Como crear tu tienda en linea

CREAR TIENDA EN LINEA

El  Diseño  y  la  Implementación  de  una  Tienda  Virtual  tiene  como resultado   una  aplicación  Web  desde  la  cual,  una  empresa  pueda ampliar  sus  ventas mediante el  comercio electrónico  de manera  fácil, rápida y sencilla.

De  esta  manera,  se  facilita  a  los  clientes  la  opción  de  realizar  sus  compra sin  salir  de  casa  o  simplemente,  visualizar  los  artículos disponibles  o consultar  el  estado  de  algún  pedido  realizado anteriormente.

Por otra parte el personal autorizado  (empleados de la  tienda) podrá realizar  acciones  como  el  modificado  de  los  pedidos  realizados mediante esta vía, la inserción de nuevos ítems en la base de datos o la corrección de los datos erróneos que puedan aparecer en el registro de algún cliente.

La venta online es un gran negocio, pero vender no es fácil, ya sea online o a través del mercado tradicional, por lo tanto, plantéate dos preguntas: ¿Tienes una buena idea? ¿Tienes ganas de autoemprender? Si además tu imagen ideal de autoempleo incluye el trato con los demás o la capacidad de negociar con proveedores y fabricantes, ya cumples los principales requisitos para iniciar tu negocio de venta online.

No importa si eres nuevo en el sector, si tienes una pequeña empresa o si lo que quieres es vender tus propios productos en internet. La principal ventaja del comercio electrónico será la escasa inversión que necesitas en comparación con el mercado tradicional, además conLanceTalent podrás apoyarte en el trabajo de los freelance que necesites para poner en marcha tu empresa. Las preguntas ya habrán empezado a surgirte, apunta los 8 pasos a seguir:

1º Elige entre vender tus propios productos o los productos de otros

Internet ha hecho que sea más fácil ponerse en contacto con fabricantes y diseñadores que pueden transformar tus ideas en realidad. La idea de crear productos propios que resuelvan un problema existente, aunque a priori no parezca relevante, puede llegar a ser más valioso de lo que te esperas. Por ejemplo, John Gallagher creó un original juego de mesa, Wildcraft, porque decía sentirse decepcionado con los juegos de mesa sobre naturaleza disponibles para jugar con su hijo. Gracias a la página web del juego, se han vendido cerca de 30.000 copias. ¿La ventaja de vender tus propios productos? No tendrás que luchar con la pregunta de cómo hacer para que el producto sea diferente a los demás. ¿El inconveniente? Será complicado buscar fabricantes que quieran crearlo.

La otra opción es vender productos que ya existen pero ofreciendo algo diferente frente a tus competidores. Lo normal es diferenciarse en el precio. En este caso estará todo en manos de buenos negociadores que no descansarán hasta conseguir el mejor acuerdo con un proveedor. Sin embargo, esto tiene grandes riesgos y puede ser muy difícil competir contra tiendas como Amazon. Lo ideal es centrarse en una audiencia más pequeña que se ajuste a un estilo de vida concreto.

2º Crea la marca: un nombre y un dominio de tu tienda online

Pueden parecer solo unas cuantas palabras, pero son claves en el bueno funcionamiento de tu negocio y debes dedicarle el tiempo que se merece. Recuerda cuatro características esenciales que deben tener tanto el dominio como el nombre de la marca: descriptivos, claros, fáciles de escribir y fáciles de memorizar.

3º Selecciona una empresa de hosting

El hosting sirve para almacenar los archivos que conforman la página web. Cuanto mejor sea el servidor mayores beneficios para tus visitantes porque tendrán más prestaciones y mejor tiempo de respuesta en tu página web. Por lo tanto, aunque suponga una pequeña inversión que no te de miedo, busca a profesionales que te ofrezcan un hosting de calidad y garantía. En Lance Talent también encontrarás los mejores freelancers que te facilitarán el proceso.

Recuerda que una velocidad lenta en tu tienda online no solo provocará cansancio y abandono de los usuarios, sino que Google también penalizará las páginas enviándolas al fondo de los resultados de búsqueda. ¡No te la juegues!

4º Elige un Dropshipper de garantías

Como ya te explicamos en el anterior post, tras responder a las preguntas de qué y dónde vender, el proceso para la creación de este tipo de microempresa se ciñe a mecanismos de logística y posicionamiento. Se deben cumplir las expectativas del cliente, y eso significa desde ofrecer un producto único, hasta garantizar que el pedido llegue a sus manos a tiempo y sin ningún daño. Y aquí es donde entra en juego el dropshipper, una nueva modalidad de e-commerce que cada vez está más de moda, sobre todo en tiendas que utilizan eBay como plataforma.

El funcionamiento es sencillo, se trata de que nuestro mayorista o distribuidor, envíe directamente los productos que nuestros clientes han comprado en nuestra tienda online a su domicilio.

 5º Selecciona un CMS para tu página web

Un buen CMS (Sistema gestor de contenidos) te facilitará mucho las cosas. Si ya has seleccionado a un profesional freelance para que te realice la web también tendrás que ser tú el que valore qué CMS se adapta mejor a tu proyecto. Para ello debemos tener en cuenta aspectos como: requisitos y necesidades del cliente, facilidad de gestión, accesibilidad y usabilidad, optimización en SEO y mejor eficiencia en tiempo de dedicación.

Entre los mejores CMS gratuitos se encuentran Drupal, Joomla y WordPress. Éste último suele ser la mejor elección si cumple los requisitos del proyecto a realizar. WordPress nos ayudará mucho a la hora comenzar a trabajar el SEO de estos proyectos y hacer que nuestro negocio de venta online alcance la mejores posiciones en el buscador.

También recomendamos Prestashop como una alternativa que cumple con las expectativas de una pequeña empresa: facilidad de uso y creación de la tienda con todo lo necesario de forma rápida. Siempre es relevante la elección de una plantilla de diseño atractiva y útil según tus necesidades.

6º Elige los sistemas de pago

La idea es ofrecerle al cliente todos los medios de pago que sean posibles. Sin embargo, existen tres que son imprescindibles:

• Paypal: para los que no tienen siempre a mano la tarjeta bancaria es perfecto y no tener Paypal hoy en día significa perder ventas.
• Transferencia bancaria: Un método que sigue siendo muy usado en nuestro país, debido a la desconfianza que aun tiene mucha gente a introducir sus datos bancarios en internet.  Se trata de un simple movimiento de fondos entre la cuenta del comprador y la de la empresa.
•  Tarjeta bancaria: La opción más utilizada para pagar compras por internet son las tarjetas de crédito o débito. Casi todos los bancos de nuestro país ofrecen un TPV virtual que podemos incluir en nuestra tienda online para procesar pagos con tarjetas bancarias. Tienen un coste muy reducido.

También se recomienda el  contrareembolso para captar a un grupo de clientes más desconfiados con el ecommerce.

7º Crea un blog y perfiles sociales

Es primordial comenzar a atraer tráfico a la tienda online desde su puesta en marcha. La creación de un blog que hable del sector facilitará la construcción de una comunidad en torno a nuestro negocio. Además te ayudará en la promoción de los productos y fidelizará al usuario. Obviamente un buen blog no sirve para nada si no se trabaja en la difusión de los contenidos a través de las redes sociales. Ten en cuenta que tu principal objetivo es vender, y para vender tu único escaparate disponible es la red.

En Lance Talent podrás encontrar el talento freelance que necesitas para la redacción de contenidos del blog de tu startup. Además aquí  podrás encontrar los principales movimientos en una estrategia de contenidos que te serán de gran utilidad.

8º Crea campañas de publicidad y marketing online

Hacer la tienda online y subirla a internet es solo el comienzo. Lo importante ahora es empezar con un largo trabajo de posicionamiento en buscadores, marketing online, social media… No nos cansamos de repetir lo importante que es dar a conocer tu negocio a través de profesionales freelance o de multitud de herramientas gratuitas que hay disponibles en internet.

El seguimiento de las campañas debe ser diario y constante para conocer cuáles nos dan beneficios y cuáles debemos evitar. Además hay que tener siempre previsto un plan para evitar pérdidas.

Los 6 consejos para triunfar en la venta online

Ahora que ya tienes los pasos a seguir para empezar tu negocio de venta online, te desvelamos algunos de los trucos para alcanzar el éxito:

 1. Tener siempre un valor diferencial: precio, característica especial, producto solo disponible en internet…
2. Haz una buena programación interna para que sea una web atractiva, no pensando en ti, sino en tu prototipo de cliente.
3. Completar perfectamente el apartado “quiénes somos” de nuestra web, el cliente debe conocer todo lo relativo a la empresa, los trabajadores y los productos. Además los datos de contacto deben estar también muy presentes.
4. Diseña un servicio post venta que genere confianza y fiabilidad, ya que mantener a un cliente habitual es más barato que captar a uno nuevo.
 5. Ofrece el máximo de métodos de pago posibles.
6. Acompaña a la descripción del producto con una foto de gran calidad para que el cliente no desconfíe aunque no pueda tocarlo.

NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

Definimos, a continuación, diferentes variedades de negocios que se realizan a través de Internet o apoyados por esta tecnología, los cuales se denominan e-Business.

Estos negocios pueden ir desde vender o hacer subastas por Internet hasta manejar los procesos internos de las empresas –distribución, producción, abastecimiento, finanzas, etc, usando tal tecnología.

Una empresa específica puede utilizar varias de las gamas de negocios que definiremos, particularmente las que vienen de la economía industrial, y que se están transformando a Internet.

Estos mantendrán, además, por algún tiempo, maneras de funcionamiento de negocios tradicionales. Por otro lado, hay empresas nuevas de la economía de la información, que utilizan sólo variedades de negocios que son propios de ésta; por ejemplo, portales de información, subastas en línea, enciclopedias electrónicas, servicios de búsqueda, etc.

Una primera diferenciación –muy popular en la literatura técnica y popular– consiste en distinguir los casos en que un negocio vende por Internet al consumidor final (Business to Consumer: B2C) y aquéllos en que un negocio le vende a otro negocio (Business to Business: B2B).

Es evidente que las características de ambos tipos de negocios son muy diferentes y también los desafíos que enfrentan. En efecto, en muchos casos un B2C no es más que comercio por Internet, con todo lo que esto implica en cuanto a selección y personalización de los productos, marketing, atención de clientes y precios– con un desafío fundamental:

·         Proveer un producto que reemplaza con ventajas al de la oferta tradicional o no existe en ésta, por ejemplo, enseñanza por Internet en reemplazo de educación/capacitación cara a cara o subastas electrónicas de productos que no se rematan en las opciones tradicionales u ofrecer los mismos productos de los oferentes tradicionales, pero que se puedan entregar en  condiciones claramente más convenientes –por ejemplo, libros, computadores, videos, etc.–  por Internet. Sin embargo, este comercio no consiste en sólo copiar en Internet las características del comercio tradicional. Debido a la masiva capacidad que ofrece Internet  para que muchas personas accedan a un sitio, los que tienen éxito en vender ciertas líneas de productos pueden ampliar constantemente su oferta, al tener la atención de una importante masa de clientes. Esto puede implicar la independencia de un sitio de comercio electrónico de  la provisión física de producto, ya que puede vender o intermediar para otros.

Esta tendencia ya está presente en Amazon.com que se está expandiendo desde los libros en múltiples  direcciones, con algunos productos provistos directamente por esta empresa y otros vendidos  por cuenta de otros proveedores. También va en la misma dirección el hecho de que portales,  como Yahoo, que eran de contenido puro –esencialmente buscadores–, hayan evolucionado  hacia la oferta de productos físicos de otros.

O sea, la evolución del B2C es desde venta directa de productos a intermediación, para lo cual es prerrequisito tener un sitio que capture  la atención de muchos clientes, por medio de dar un valor único; por ejemplo, una gran gama de opciones de productos, con información y apoyo que permite al cliente seleccionar en  forma eficiente.

Por otro lado, el B2B se centra en proveer un valor único a los participantes en el  intercambio. En una situación en la cual hay intermediación entre dos empresas. por  ejemplo, un mercado (exchange) electrónico donde se transa la oferta y la demanda de ciertos  productos–, el valor para los participantes proviene de la gran transparencia y eficiencia del  mercado. Ahora, cuando la relación es directa entre empresas, el valor lo puede capturar  el oferente y/o demandante. Un caso es el de un oferente que tiene un sitio que le permite a  sus empresas clientes ordenar sus productos por Internet. Esto provee valor para sí misma y al  cliente por la reducción de los costos de transacción y, también, para sí misma por un posible  incremento de su demanda por mejora del servicio. En este último caso, existe la posibilidad de darle servicios de valor agregado al cliente, como manejo de sus inventarios o logística,  lo cual también genera valor para el oferente, por mayor fidelidad del cliente y posible  incremento de la demanda.

Otro caso de relación directa es aquél en el cual el demandante, que obviamente debe comprar grandes y atractivos volúmenes, tiene un sitio web por medio  del cual publicita su demanda y acepta ofertas. En este caso, el poder del demandante hace  que el valor sea principalmente para él, por mejores precios inducidos por la competencia  ampliada de muchos proveedores.

Una variación de este esquema es un consorcio de varios  demandantes que, juntando sus necesidades, incrementa su poder para obtener mejores  precios.

Otro esquema de clasificación menos popular, pero tanto o más importante que el  recién presentado, es el basado en el tipo de productos que se transa en la relación e-Business. 

Los productos que se transan por Internet pueden ser físicos o digitales. Los productos físicos  son los que conllevan un flujo material de proveedor a cliente (persona o empresa): libros,  videos, acero, automóviles, dinero, reparaciones de equipos, etc. Los digitales son los que  generan sólo flujo electrónico de información: servicios digitales –reservas de pasajes y  entradas, seguros, consultas a diccionarios y enciclopedias, etc.–, música digitalizada,  contenido “novedoso” –búsquedas de información, oferta consolidada de productos, consejos  de compra, búsqueda de mejores ofertas, educación y capacitación electrónica–, consultoría  electrónica, servicios de empleo, etc.

Los criterios que se han usado en tal clasificación son los siguientes:

v  e-Tailing: Productos físicos que se venden al consumidor final apoyados en un  sitio web; por ejemplo, venta de libros, videos, CD, DVD, autos, etc. Puede ser la  distribución de un producto que fabrica otro, la venta directa de un producto que fabrica la misma empresa o una venta intermediada por un tercero; por ejemplo, una  subasta electrónica de productos físicos orientada al consumidor final.

v  e-Commerce: Venta de productos o servicios digitales, como reservas y compra de entradas y pasajes, seguros, CD digitalizados, software, contenidos varios – noticias, consejos, búsquedas, información financiera, etc–, e-Learning y servicios de  empleo. Puede ser intermediado, donde el producto o servicio es provisto por un  tercero; directo, en el cual la misma empresa vende y genera el producto o servicio; o  de contenido propio o ajeno.

v  e-Sales: Típica venta que realiza una empresa de sus productos a otras empresas,  apoyada en Internet. El producto puede ser físico o intangible, como consultoría,  servicios legales, médicos, etc.

v  e-Procurement: Típico abastecimiento por parte de una empresa de los productos  o servicios que requiere por medio de un sitio web. Puede ser un producto o servicio físico –por ejemplo, repuestos o la reparación de un equipo– o intangible –por  ejemplo, desarrollo de aplicaciones computacionales, servicios legales, etc.

v  e-Market: Nueva manera de intercambio entre empresas, a través de un mercado  electrónico que media oferta y demanda, administrado por un tercero que garantiza  transparencia y eficiencia. Puede ser por productos o servicios físicos o intangibles.

Como toda clasificación, la anterior es una idealización basada en tipos puros.

Obviamente, existe la posibilidad, y ella se da en la práctica, de que un e-business  mezcle los diferentes tipos. Por ejemplo, Yahoo, como ya se mencionó, que se inició como un proveedor de contenido puro, está hoy día involucrado en la venta de productos  físicos, sacándole un partido adicional a su enorme cartera de clientes. Además, el funcionamiento interno de las empresas está oculto en esta clasificación, ya que todos los  procesos de satisfacción de los requerimientos por productos o servicios transados en el negocio no se explicitan. Sin embargo, asumimos que el diseño de un negocio no sólo debe  incluir la interrelación con otros agentes, sino que también todo el back-office que hace  factible tal relación, donde la tecnología Internet es igualmente aplicable.

                     

LA LARGA ESTELA, EL FIN DE PARETO

Cris Anderson explica en su libro, cómo la tecnología permite pasar de los mercados llamados “masas” a los mercados de “nichos”, al volver rentable la venta de cantidades limitadas de producto.

Este articulo comienza narrando la participación de diferentes escritores, que desean que sus libros sean los más vendidos, alude al desarrollo de algunas tecnologías, lo que Anderson propone es que gracias a estos cambios, la aparición y consolidación de Internet ha permitido que las librerías virtuales se posicionen como el medio más barato, global y democrático para acceder tanto a los libros más populares del mercado como a los libros especiales o difíciles de conseguir. Distribuidores tradicionales como las librerías enfrentan grandes retos para mantenerse activas en el nuevo contexto del consumo de libros y la lectura.

Basándose en ejemplos del mundo de las películas, hace mención que en ocasiones no todas las películas grabadas podían exponerse en cine, ya que la rentabilidad en ciudades pequeñas no resultaría y es aquí en donde interviene la Internet, muchas de estas películas las podremos encontrar en línea, hablando de música de igual manera, en establecimientos en donde quizás no encontremos música de otros años, en línea estará, nos va agradando lo que cada día vamos descubriendo.

Las economías basadas en las superventas son el resultado de un entorno en el cual ya no hay recursos suficientes para llevar todos los productos a todos los consumidores, no hay espacio en estanterías, establecimientos para exponer todas las películas, libros, CDs existentes.

Hace mención sobre lo que realmente el consumidor quiere y como lo quiere, y es que en ocasiones, nosotros mismos como consumidores no tenemos una ideología exacta de lo que queremos, yo pienso que es aquí en donde se encuentra el punto clave, saber lo que el mercado necesita y hacer cada dia más accesible el canal de distribución.

Es muy extenso este artículo, pero nos hace referencia a muchas cosas que en lo personal desconocía, pero dicho artículo me resulta de gran importancia, y sobre todo ejemplifica muy bien la manera de como nuestro entorno va cambiando día a día.

TUTORIAL DE COMPRA EN LINEA

TUTORIAL DE VENTA EN LINEA

Desmercadotecnia

        

La función principal del marketing es conseguir la rentabilidad de la empresa mediante la creación y consolidación de una base de clientes estables y fieles, gracias a la satisfacción adecuada de sus necesidades, deseos y expectativas, ofreciendo productos y servicios que le aportan un valor superior al que obtiene de la oferta de la competencia.

También es responsabilidad del marketing el asegurar un buen nivel en la atención al cliente, sobre todo en lo referente a la gestión de sus peticiones, quejas y reclamaciones. En este sentido, cobra una especial importancia una adecuada gestión del denominado ‘cliente no deseado’.

A grandes rasgos, un cliente no deseado es aquel que hace que la empresa sea menos rentable a medio y largo plazo. Un cliente puede resultar no rentable de manera directa e indirecta.

Lo sería de manera directa cuando es un cliente que ocasiona un gasto mayor que el ingreso que se obtiene de él. NOTA: Entendiendo por gasto no sólo el económico (recursos materiales con un coste asignado), sino también un consumo extra de tiempo y atenciones, excesiva gestión, etc., elementos que no tienen fácil cuantificación pero que son fácilmente identificables por el personal de la organización.

Y lo sería de manera indirecta cuando ese cliente provoca una reducción en los ingresos que dejan de obtenerse de otros clientes debido a la interacción negativa que se ha producido entre ellos. NOTA: La reducción del ingreso proviene en estos casos de un aumento en las bajas de socios, en la cancelación de reservas, en la menor utilización de ciertos servicios, etc.

Así, desde un punto de vista global, puede ser necesario intentar no atraer o incluso alejar a los clientes no deseados, precisamente para mantener un nivel de satisfacción adecuado en el grueso de la clientela.

"Estrategias de desmarketing hacia el cliente no deseado"

Definimos el desmarketing como el conjunto de estrategias y acciones que la organización puede llevar a cabo cuando persigue una disminución de la demanda de sus productos y servicios. En esencia se trata de actuar sobre la demanda, regulándola para adaptarla a la capacidad de oferta de la empresa, o bien desincentivándola para alejar a aquellos clientes que son considerados no deseables por la organización.

Identificamos tres momentos en los que poder aplicar estrategias de desmarketing:

1.-Durante de la captación del cliente.

Es necesario definir desde el primer momento el perfil o perfiles de clientes deseados, y para ello se debe plantear adecuadamente las estrategias de segmentación y posicionamiento. Mediante su correcta aplicación y desarrollo, se estaría realizando un filtro muy importante en la fase inicial del contacto con los clientes, lo que reducirá la aparición futura de problemas con los denominados clientes no deseados.

Al dirigir la oferta hacia un determinado tipo de clientes, implícitamente se está lanzando el mensaje contrario hacia perfiles no tan interesantes para la empresa.

2.-Desmarketing en el momento de la compra o contratación.

A pesar de las estrategias iniciales de selección de la clientela es probable que se presenten clientes que no responden a ese perfil ideal con la intención de contratar los servicios ofrecidos.

Evidentemente, no se sugiere que se le niegue a nadie la posibilidad de contratar los servicios que se ofrecen, porque podríamos entrar en algún tipo de consideración ética e incluso legal.

Lo que se plantea es la conveniencia de poder anticipar la posible aparición de conflictos o problemas de adaptación que podrían surgir por el hecho de tener que relacionarse entre sí personas que poseen características muy dispares. De esta manera se puede tratar de ubicar a ciertos clientes en actividades, grupos u horarios donde el riesgo de aparición de problemas sea menor.

3.-Desmarketing durante la utilización y prestación de los servicios.

Debe existir una política clara respecto a la gestión de las quejas y de los conflictos, y se debe fomentar una actitud adecuada por parte del personal de la empresa ante la aparición de cualquier incidencia. Pero lo primero es verificar si existen razones objetivas para la queja y en caso afirmativo tratar de poner remedio a la situación.

Por otra parte, hay que tener en cuenta que el hecho de que un cliente se queje no le convierte automáticamente en un cliente no deseado. Es la reiteración en la queja, su actitud poco receptiva, su interés en crear un clima interno negativo, lo que le otorga ese rango. Por eso es necesario llevar un registro de las quejas que realiza cada cliente individualmente para poder hacer un seguimiento concreto de cada caso y tomar las medidas oportunas.

Reflexión final.

Una buena gestión de marketing contribuirá al logro de un adecuado nivel de satisfacción en la clientela como base para la rentabilidad de la empresa si se actúa en tres frentes:

Diseñando estrategias y acciones dirigidas a captar clientes a través de la presentación persuasiva de la oferta de la empresa.

Estableciendo unas políticas claras respecto a la gestión de las relaciones con los clientes.

Aplicando estrategias de desmarketing en los siguientes dos niveles de actuación:

(1) Nivel global: cuando la empresa define sus estrategias de segmentación y posicionamiento dirigiéndose a unos determinados perfiles de cliente y no a otros.

 (2) Nivel individual: en la gestión del conflicto (potencial o real) con el cliente y que requiere del desarrollo de habilidades personales para impedir que afecte al resto de clientes y que amenace la rentabilidad a corto plazo.

A modo de resumen, la preocupación por la satisfacción global de la clientela como base para la rentabilidad de la empresa ha de ser asumida por todas las personas de la organización, y tiene que estar muy presente especialmente en el área de recursos humanos y en la gestión de las relaciones con los clientes.

EJEMPLO DE UNA CAMPAÑA DE DESMARKETING ESPAÑOLA SOBRE EL USO RACIONAL DEL AGUA:  

  La campaña consiste en la impartición de charlas, apoyadas con medios audiovisuales, dirigidas al alumnado de educación infantil y primaria, acompañadas de una exposición de fotografías en 3D sobre el agua y su tratamiento en las depuradoras.

Francisco Martínez ha señalado que “la campaña explica cómo incluyen los hábitos cotidianos en la conservación de este preciado recurso y enseña recomendaciones para la mejora de su uso a nivel individual. Estamos convencidos de lo importante que es educar a los más pequeños de la casa en el uso razonable del agua y el efecto que esta campaña va teniendo a medio y largo plazo es un ahorro en el consumo de este bien tan preciado”.

Las charlas poseen un componente didáctico, puesto que se explica el ciclo integral del agua, destacando el esfuerzo necesario para poder utilizar y depurar dicho recurso, y a la vez tiene un carácter sensibilizador, ya que se reflexiona sobre la importancia de su adecuado uso y gestión, se habla sobre los hábitos cotidianos que repercuten positiva y negativamente en el estado y limpieza del agua y se expone recomendaciones para la mejora de su uso a nivel individual.

Como en ediciones anteriores, personal técnico cualificado se traslada a cada uno de los colegios públicos para divulgar la importancia del agua como recurso limitado y vital, y a su vez promover una serie de hábitos de consumo respetuosos con el agua: desde el punto de vista de la cantidad (ahorro) y de la calidad (no contaminación).

A los jóvenes estudiantes se les entrega material informativo sobre el agua y su ahorro, tales como un cómic educativo, para la mejor comprensión del ciclo integral del agua, donde la Gotita Clarita muestra el viaje que recorre desde su captación, potabilización, consumo, recogida y depuración hasta que es devuelta al medio ambiente en las mejores condiciones; unas gafas anaglíficas para poder ver las fotografías en tres dimensiones y una postal con una fotografía en 3D en cuyo anverso figuran consejos para ahorrar y cuidar el agua, de forma que puedan compartirlos en casa con el resto de la familia. Los estudiantes están demostrando ser muy espontáneos y participativos en estas jornadas.

Estas actividades divulgativas sobre la cultura del agua se iniciaron el año 2004, y desde entonces han sido un total de 3.800 alumnos castellonenses los que las han secundado. Forman parte del compromiso de comunicar el valor del agua y de potenciar la educación hacia un buen uso de este recurso, no sólo entre los más jóvenes, para que desde edades tempranas comiencen a tener conciencia por el cuidado del agua, sino también entre la ciudadanía en general. Es por ello que para el próximo curso escolar 2013-2014 está programado continuar con esta iniciativa en otros municipios de Castellón.

INTELIGENCIA DE MARKETING

   SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING

El sistema de inteligencia de marketing representa el conjunto de técnicas y procedimientos utilizados por una empresa para estudiar los acontecimientos en torno a ella. Con esto se fomenta el acceso constante a la información que nos permita orientar o re-orientar las estrategias.

Normalmente las pequeñas empresas suelen desarrollar esta tarea de forma casual y no cuentan con un plan específico, por lo que se puede adivinar una falta de información sobre el medio en el que se desarrolla su actividad económica. Para evitarlo debemos crear un sistema que cubra las cuatro búsquedas básicas que debería realizar un negocio:

·      Proceso formal: representa la estrategia planificada que puede implantar la empresa, basada en estudios de mercado, encuestas, análisis de ventas... se realizan para establecer un control periódico y mejorar aquello que no esté produciendo los efectos deseados.

·            Proceso condicionado: se puede producir una investigación cuando se observa un efecto y se quiere conocer su origen. Si aumenta el número de reclamaciones, por ejemplo, o si la publicidad no ejerce ningún efecto sobre el mercado. En otras palabras, debemos estar atentos a los efectos y estar preparados para buscar respuestas, ya que no siempre se puede actuar desde el terreno de la prevención. El éxito se basa en la rapidez de reacción.

·          Proceso indirecto: no toda la información llega como producto de la acción directa de las estrategias de marketing, pues también podemos encontrarla de forma casual o indirecta. Para potenciar esta vía, podemos utilizar las entrevistas con los vendedores o el personal de post-venta, así como pasar cuestionarios o abrir vías de comunicación interna eficientes.

·        Proceso informal: con simples preguntas a los clientes o con la mera observación de su comportamiento, pueden descubrirse algunos datos. Por ejemplo, si cambiamos el escaparate podemos fijarnos en las reacciones y comentarios. Para que sea de utilidad, estos datos deben poder ser registrados por el personal de tienda o cara al público

Como vemos es importante explotar las vías de información, pudiendo sacar partido a todos los elementos que entran en juego con el mercado y con la competencia. Aunque pueda resultar confuso el término "sistema de inteligencia de marketing", sin duda lo más inteligente es contar con un sistema para recabar elementos de juicio.

Sistemas de Información para la toma de decisiones

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

COMO INFLUYEN PARA LA TOMA DE DECISIONES

DOCENTE: LCTC. EMMANUEL REYES ZAPATA

ALUMNO: KARLA STEPHANIE GONZALEZ TORRES

ING. GESTIÓN EMPRESARIAL

SEMIESCOLARIZADO

SEMESTRE: SEXTO GRUPO: 606B

FECHA: 15/ MARZO/2014

¿COMO INFLUYEN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES?

SIM (sistemas de Información de Mercadotecnia)  un conjunto organizado de procedimientos que recopilan, clasifican, analizan, almacenan  y distribuyen la información oportuna y veraz, para aquellas personas  que necesitan tomar decisiones precisas.

Los sistemas de información nos proporcionan herramientas necesarias para poder tomar decisiones más precisas y con menos incertidumbre. Hoy en día nos es muy difícil imaginarnos un mundo sin sistemas electrónicos para todo tipo de comunicación, la tecnología nos ha venido a ofrecer una gran oportunidad para continuar tanto en el ámbito personal como profesional, para las organizaciones el desarrollo tecnológico les ha permitido avanzar en el mundo competitivo, cuando hace algunos años no se contaba con esta herramienta, hoy en día les permiten realizar diversas operaciones y puedan tomar mejores decisiones.

La información útil, nos permite mejorar el proceso en la toma de decisiones, por ejemplo si existe información valiosa nos ayuda a definir un problema o en su defecto a percibir oportunidades, es una herramienta que mantiene unidos al vendedor con el comprador. El vendedor identifica las necesidades del mercado y el comprador hace referencia a lo que está dispuesto a pagar por un producto o servicio. Por este motivo se hace imprescindible contar con la información oportuna para que existan mejores decisiones entre el vendedor y el comprador. Estar a la vanguardia de los gustos, preferencias, las necesidades  del mercado y de cierta forma adelantarse a la competencia.

Puedo concluir que los sistemas de información son de gran utilidad, juegan un papel muy importante dentro de las organizaciones y que estos van a influir demasiado en la toma de decisiones, principalmente ayudan al desarrollo de las organizaciones, a detectar nuevas oportunidades de lo que  necesita y desea el mercado, ayudan a hacer más eficientes todos los aspectos que conforman la empresa, así tomar decisiones que orienten el crecimiento del negocio y lo haga más competitivo. Considero que los sistemas de información nos son útil hasta en la vida diaria para tomar cualquier decisión, siempre como base tendremos la información idónea para realizarlo sin ningún inconveniente y esto nos lleva a nuevas oportunidades de éxito como futuros Gestores, absorber todos estos conocimientos nos llevaran a un mejor lugar y poder desarrollarnos dentro de una organización sin ningún problema.